Titular de la plataforma: PONTE LATAM LLC, con domicilio en 407 Lincoln Rd 11k, Miami Beach, FL 33139 (en adelante, “Ponte” o la “Compañía”).
1. OBJETO Y ALCANCE. Las presentes Condiciones Generales de Pago (en adelante, las “Condiciones de Pago”) regulan las reglas económicas aplicables a los pagos realizados a favor de Ponte a través de la plataforma Ponte (en adelante, la “Plataforma”), ya sea por parte de Profesionales que contraten membresías, funcionalidades, planes o servicios tecnológicos ofrecidos por la Compañía, o por parte de Consultantes que eventualmente contraten funcionalidades tecnológicas específicas puestas a disposición por Ponte. Estas Condiciones de Pago forman parte integrante y complementaria de los Términos de Servicios para Profesionales, de los Términos de Servicios para Consultantes, de la Política de Privacidad y de las demás políticas o documentos contractuales vigentes de Ponte. En caso de contradicción entre estas Condiciones de Pago y los Términos específicos aplicables al rol del usuario, prevalecerán los Términos en todo aquello que regule la relación principal, sin perjuicio de la vigencia complementaria de estas Condiciones de Pago en materia económica y de procesamiento de cobros.
2. DEFINICIONES. A los fines de estas Condiciones de Pago, “Profesional” significa la persona humana que contrata una membresía, plan o funcionalidad paga de Ponte para operar o utilizar la Plataforma en calidad profesional; “Consultante” significa la persona humana que utiliza la Plataforma para buscar, localizar, contactar o eventualmente contratar servicios de un Profesional y que, en su caso, pudiera contratar funcionalidades tecnológicas propias de Ponte; “Cargo” significa todo importe debido a Ponte por el uso de membresías, planes, funcionalidades, add-ons, herramientas tecnológicas o servicios digitales ofrecidos por la Compañía; “Procesador de Pagos” significa Stripe, Inc. y/o sus afiliadas, como proveedor externo de servicios de pago; “Renovación Automática” significa el débito o cargo periódico que se realiza automáticamente sobre el medio de pago informado por el usuario al finalizar el período de facturación correspondiente; y “Contracargo” significa todo rechazo, reversión, desconocimiento, disputa, chargeback o impugnación de una transacción realizada por el pagador, por la entidad emisora, por Stripe o por cualquier otra entidad interviniente.
3. ALCANCE DEL COBRO DE PONTE. Ponte solo percibe pagos por servicios, membresías, funcionalidades o herramientas tecnológicas propias de la Plataforma que hayan sido expresamente informadas al usuario al momento de su contratación. Salvo que Ponte informe de manera expresa y clara lo contrario en una funcionalidad específica, la Compañía no cobra ni procesa pagos correspondientes al servicio profesional prestado por el Profesional al Consultante, ni actúa como intermediaria de cobro de honorarios, ni garantiza la percepción, devolución, cancelación o reembolso de montos intercambiados entre Profesionales y Consultantes fuera de la esfera económica propia de Ponte. En el caso de Profesionales, los pagos a Ponte corresponden principalmente a membresías o planes de acceso a la Plataforma. En el caso de Consultantes, los pagos a Ponte pueden corresponder, presente o futuramente, a funcionalidades tecnológicas específicas ofrecidas por la Compañía, tales como herramientas de búsqueda ampliada, posibilidad de búsqueda por más de una especialidad, filtros premium, priorización, acceso mejorado a resultados u otras utilidades digitales informadas al momento de su contratación.
4. PROCESAMIENTO DE PAGOS. Todos los pagos a favor de Ponte se procesan exclusivamente a través de Stripe, Inc. y/o sus afiliadas, como proveedor externo de servicios de pago. Al efectuar un pago en la Plataforma, el usuario reconoce y acepta que el procesamiento de la transacción se encuentra sujeto a las validaciones, autorizaciones, controles antifraude, políticas operativas, condiciones técnicas y reglas del Procesador de Pagos. El usuario reconoce asimismo que el procesamiento de la operación podrá quedar sujeto, en la medida que resulte aplicable según su rol, el medio de pago utilizado y la operación concreta, a los términos, políticas, reglas operativas, verificaciones de seguridad y documentación legal de Stripe, disponibles en su página legal oficial. Ponte no será responsable por fallos, demoras, rechazos, indisponibilidades, retenciones, bloqueos, verificaciones reforzadas, suspensiones ni errores atribuibles total o parcialmente a Stripe, a la entidad emisora del medio de pago, al banco, al operador financiero, al adquirente, al procesador intermedio o a terceros ajenos al control razonable de Ponte.
5. CONDICIONES DEL PROCESADOR DE PAGOS. El usuario acepta que el uso de Stripe como Procesador de Pagos podrá encontrarse sujeto, además, a las condiciones, políticas, requisitos y reglas propias de dicho proveedor, en la medida en que le resulten aplicables como pagador. El usuario reconoce que cualquier incumplimiento de tales políticas o cualquier irregularidad en el uso del medio de pago que derive en sanciones, retenciones, bloqueos, rechazos, verificaciones reforzadas, contracargos, costos operativos, multas o perjuicios para Ponte será de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, el usuario deberá mantener indemne a Ponte frente a los costos, cargos, penalidades, gastos administrativos, honorarios o perjuicios razonables que se generen por hechos imputables a su esfera, aun cuando la consecuencia haya sido impuesta o canalizada por Stripe o por otro tercero del ecosistema de pagos.
6. MONEDA DE LOS PAGOS. Todos los Cargos a favor de Ponte deberán abonarse en dólares estadounidenses (USD), salvo que la Compañía informe de manera expresa y previa una moneda distinta para una funcionalidad o jurisdicción determinada. El usuario reconoce que la moneda de cobro, la conversión, el tipo de cambio, las comisiones bancarias, impuestos, retenciones, percepciones o costos adicionales que pudieran aplicar el emisor del medio de pago, el banco, la tarjeta o la pasarela no son controlados por Ponte y quedarán a cargo del pagador en la medida en que resulten legalmente aplicables.
7. PRECIOS Y FUENTE CONTRACTUAL DE LA INFORMACIÓN ECONÓMICA. Los precios, planes, funcionalidades incluidas, periodicidades, promociones y demás condiciones económicas vigentes serán las informadas por Ponte en la Plataforma, en la pantalla de checkout, en el flujo de contratación o en la documentación contractual vigente al momento del pago. Ninguna publicación en redes sociales, comunicaciones informales, referencias comerciales genéricas, piezas promocionales no integradas al flujo de contratación o manifestaciones de terceros prevalecerá sobre la información económica efectivamente exhibida por Ponte al momento de contratar. La aceptación del pago importa aceptación del precio, moneda, periodicidad y alcance funcional informados en dicho flujo.
8. MEMBRESÍAS DE PROFESIONALES. Las membresías de Profesionales, sus características, precios, funcionalidades incluidas y alcance estarán definidos por Ponte en la Plataforma al momento de su contratación. La membresía de mayor valor podrá incluir, según la configuración vigente de la oferta, acceso al Módulo CRM y otras funcionalidades o beneficios sin que ello implique cargos autónomos o renovaciones separadas para cada herramienta incluida, salvo que Ponte informe expresamente lo contrario en el futuro. Mientras la estructura comercial se mantenga como hasta ahora, el Módulo CRM y los add-ons incluidos en el plan superior se entenderán absorbidos dentro del precio de esa membresía más alta, sin precio diferenciado ni renovación autónoma.
9. FUNCIONALIDADES PAGAS PARA CONSULTANTES. En caso de que Ponte habilite funcionalidades tecnológicas pagas para Consultantes, dichas funcionalidades podrán contratarse bajo modalidad única, periódica o de acceso temporal, según lo que se informe en el flujo de contratación correspondiente. Salvo información expresa en contrario, esos cobros corresponderán exclusivamente al uso de la funcionalidad tecnológica propia de Ponte y no al servicio profesional eventualmente contratado o prestado por un Profesional. La mera existencia de una funcionalidad paga para Consultantes no modificará el rol de Ponte como intermediario tecnológico ni convertirá a la Compañía en prestadora del servicio profesional subyacente.
10. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA. Salvo que se informe expresamente una modalidad distinta al momento de contratar, las membresías de Profesionales tendrán duración mensual y se renovarán automáticamente al finalizar cada período de facturación, cargándose el pago en el mismo medio de pago informado por el Profesional, salvo que éste solicite la baja con anterioridad a la fecha de renovación o salvo que el cobro no pueda procesarse. En el caso de Consultantes, las funcionalidades tecnológicas eventualmente contratadas solo se renovarán automáticamente si ello se informa de manera expresa, clara y previa en el flujo de contratación correspondiente. La renovación automática forma parte esencial del esquema económico de la Plataforma y su aceptación se entiende incorporada con la aceptación del checkout y de estas Condiciones de Pago.
11. MODIFICACIÓN DE PRECIOS. Ponte podrá modificar precios, estructuras tarifarias, beneficios incluidos, límites de uso, promociones, condiciones de acceso o periodicidades por razones comerciales, técnicas, regulatorias, de infraestructura, de seguridad o de sustentabilidad del servicio. En el caso de membresías o cargos periódicos ya vigentes, Ponte procurará informar la modificación con una antelación razonable y, en todo caso, antes de que el nuevo precio resulte exigible para el siguiente período. La continuidad en el uso de la membresía o funcionalidad paga luego de la entrada en vigor del nuevo precio importará aceptación de la actualización, en la medida permitida por la normativa aplicable.
12. IMPUESTOS, CARGAS Y FACTURACIÓN. El usuario será responsable de los impuestos, tasas, percepciones, retenciones, gravámenes, cargos bancarios, costos de conversión, comisiones de emisor o cargas que resulten aplicables conforme a la legislación de su jurisdicción o al medio de pago utilizado, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario. Ponte emitirá el comprobante o recibo correspondiente por los Cargos percibidos por la Compañía, conforme a la normativa fiscal y operativa que le resulte aplicable. El usuario reconoce que ciertos impuestos o costos pueden ser percibidos o reflejados por el Procesador de Pagos o por la entidad financiera interviniente sin intervención material de Ponte.
13. RECHAZOS, FALTA DE PAGO Y MORA. En caso de rechazo, imposibilidad de procesamiento, vencimiento del medio de pago, falta de autorización, insuficiencia de fondos, bloqueo antifraude o cualquier otro impedimento que imposibilite el cobro, Ponte podrá suspender o no activar la membresía o funcionalidad correspondiente hasta la regularización del pago. En el caso de Profesionales, si el pago de la membresía no se regulariza dentro de los siete (7) días corridos siguientes al vencimiento o al primer intento fallido de cobro, Ponte podrá suspender el acceso, desactivar funcionalidades, restringir beneficios o cancelar definitivamente la cuenta, sin perjuicio de las sumas adeudadas y de su derecho a reclamar daños o costos asociados. En el caso de Consultantes, la falta de pago podrá impedir el acceso a la funcionalidad contratada, bloquear su activación o generar la pérdida del beneficio hasta la regularización correspondiente. La mora operará de pleno derecho por el mero vencimiento o intento fallido de cobro, sin necesidad de interpelación adicional.
14. CONTRACARGOS, DESCONOCIMIENTOS Y FRAUDE DE PAGO. El usuario se obliga a no efectuar contracargos, desconocimientos o disputas infundadas respecto de cargos válidamente realizados por Ponte. Todo contracargo o impugnación de pago que resulte manifiestamente infundado, abusivo, fraudulento o inconsistente con el uso efectivo de la funcionalidad contratada podrá habilitar a Ponte a suspender cuentas, bloquear accesos, limitar servicios, denegar futuras contrataciones, preservar evidencia digital, reclamar costos administrativos, cargos impuestos por Stripe, honorarios profesionales y demás perjuicios razonables derivados del evento. El usuario será responsable por toda utilización indebida, fraudulenta o no autorizada de medios de pago bajo su control o esfera razonable de custodia.
15. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES. Salvo disposición legal imperativa en contrario o error de procesamiento imputable exclusivamente a Ponte, los Cargos efectuados a favor de la Compañía serán, en principio, no reembolsables una vez devengados, activados o materialmente utilizados. En el caso de membresías de Profesionales, la falta de uso efectivo de la Plataforma durante el período abonado no generará derecho a reembolso. La baja solicitada por un Profesional surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso, sin reintegro proporcional, salvo disposición legal imperativa en contrario. En el caso de funcionalidades tecnológicas eventualmente contratadas por Consultantes, no procederá reembolso una vez activada, utilizada o consumida materialmente la funcionalidad, salvo previsión legal o contractual expresa en contrario. Si existiera un error de cobro imputable exclusivamente a Ponte, el usuario podrá solicitar la revisión correspondiente y, en su caso, el reembolso razonable por el mismo medio de pago utilizado o por otro mecanismo razonable definido por la Compañía.
16. BAJAS Y EFECTOS ECONÓMICOS. La baja de una membresía o funcionalidad paga no extinguirá automáticamente deudas, contracargos pendientes, costos administrativos, cargos generados antes de la baja ni obligaciones de indemnidad o reembolso derivadas de usos anteriores. La solicitud de baja impedirá, según el caso, nuevas renovaciones a partir del siguiente ciclo, pero no afectará los cargos ya devengados ni el período ya abonado. Ponte podrá conservar evidencia, registros y trazabilidad de pagos por el tiempo razonablemente necesario para fines de cumplimiento, auditoría, defensa, prevención de fraude y obligaciones legales o fiscales.
17. DATOS DE PAGO Y SEGURIDAD. Ponte no almacena ni conserva datos financieros sensibles completos del usuario, tales como números completos de tarjeta de crédito, códigos de seguridad o credenciales de pago equivalentes, salvo en la medida estrictamente residual y transitoria que eventualmente resulte técnicamente inevitable bajo configuraciones estándar del procesador y siempre dentro del marco permitido por la normativa aplicable. Dichos datos son tratados principalmente por Stripe bajo sus propios protocolos de seguridad, cifrado y cumplimiento. Ponte adopta medidas razonables para proteger la información de cuenta, la metadata de transacción y los datos operativos vinculados a pagos, pero no garantiza seguridad absoluta frente a incidentes fuera de su control razonable. Esta cláusula se interpreta de forma consistente con la Política de Privacidad de Ponte.
18. INDEMNIDAD. Todo usuario que incurra en falta de pago, fraude de pago, contracargos infundados, uso indebido de medios de pago, incumplimiento de estas Condiciones de Pago o cualquier conducta que genere costos, sanciones, bloqueos, multas, gastos o perjuicios razonables para Ponte, deberá mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus socios, directores, administradores, empleados, contratistas, proveedores, afiliadas y asesores frente a tales consecuencias, incluyendo honorarios profesionales razonables, cargos administrativos, penalidades del Procesador de Pagos y costos de recuperación. Esta obligación subsistirá aun después de la baja o terminación de la relación del usuario con la Plataforma, en la medida en que el perjuicio derive de hechos ocurridos durante su vigencia.
19. MODIFICACIONES. Ponte podrá modificar estas Condiciones de Pago por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas, de seguridad, comerciales o de infraestructura. Las modificaciones serán informadas por medios razonables, incluyendo su publicación en la Plataforma, actualización en el flujo de contratación o comunicación electrónica cuando ello resulte necesario. El uso continuado de la membresía o funcionalidad paga luego de la entrada en vigor de la modificación importará aceptación de la nueva versión, en la medida permitida por la normativa aplicable.
20. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA Y PRUEBA. La aceptación de estas Condiciones de Pago podrá realizarse por medios electrónicos, incluyendo pantallas de checkout, confirmaciones de compra, flujos de onboarding, casillas de verificación, renovaciones automáticas, registros clickwrap o cualquier otro mecanismo idóneo de manifestación de voluntad. Ponte podrá conservar como prueba de dicha aceptación la fecha y hora, dirección IP, identificador de usuario, versión aplicable del documento, evento de contratación, logs técnicos, metadata, trazas de pago y demás registros razonables de actividad asociados a la transacción o a la renovación correspondiente.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Estas Condiciones de Pago se regirán por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables en función del rol del usuario, de la naturaleza de la relación jurídica o de la normativa de defensa del consumidor cuando corresponda. Toda controversia derivada de estas Condiciones de Pago será sometida a los tribunales competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable. En la medida en que no exista fuero imperativo en contrario, serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
22. CONTACTO. Toda consulta, incidente, reporte, aclaración o reclamo vinculado con pagos, renovaciones, rechazos, reembolsos o condiciones económicas podrá remitirse a Ponte a través de [email protected] o del canal que la Compañía informe oportunamente en la Plataforma.